根据民政部、公安部、国家卫生计生委、质检总局、国家标准委、全国老龄办联合印发了《关于开展养老院服务质量建设专项行动的通知》，决定在全国范围内开展养老院服务质量建设专项行动，着力解决影响养老院服务质量的突出问题，建立以质量为导向的养老院服务发展机制，塑造养老院“安全、诚信、优质”的服务品质。
近期远期目标确定
记者了解到，本次专项行动确定了近期与远期目标。近期目标为：到2017年底，养老院服务质量得到明显改善，各项服务质量基础进一步夯实，全国统一的服务质量标准和评价体系初具雏形，50%以上的养老院能够以不同形式为入住老年人提供医疗卫生服务。涌现一批质量有保证、服务有标准、人员有专长的专业化养老院；远期目标是：到2020年底，基本建立全国统一的养老服务质量标准和评价体系，养老服务质量治理和促进体系更加完善，养老院服务质量总体水平显著提升，所有养老院能够以不同形式为入住老年人提供医疗卫生服务，形成一批品牌形象突出、服务功能完备、质量水平一流的连锁化养老院，质量建设成果更好地惠及全体老年人及其家庭，为积极应对人口老龄化，全面建成小康社会奠定坚实基础。
开展专项调研考察
3月22日下午，民政部党组书记、部长黄树贤和副部长宫蒲光与国家卫生计生委副主任王培安、质检总局副局长陈钢、公安部消防局副局长罗永强以及国家标准委有关部门负责同志一行在北京市副市长王宁的陪同下，调研考察了北京市建立标准化服务体系、提高养老院服务质量的相关工作。
调研组一行首先来到西城区牛街民族老人院，认真听取了老人院民族餐饮标准体系的介绍。当得知该院在国家标准、地方标准、行业标准的基础上，还制定了更为细致的企业标准，同时加入少数民族特色，调研组同志给予了肯定。
在观摩了护理员针对褥疮预防的操作规范演练后，调研组同志赞扬护理员技术规范、操作熟练，对护理员的敬业精神给予了充分肯定。
在院内医务室，调研组同志详细询问运营面临的困难和需要解决的问题。在得知内设医务室成本较高，且无法吸引、留住高水平医护人员后，黄树贤和王培安讨论了
医养结合的有效实现途径，表示将带着调研的问题回去研究解决方案。
调研最后，黄树贤表示，有党中央的坚强领导，有各部门的同心协力，有地方各级政府的高度重视，还有
养老机构同志们的辛勤工作，希望通过今年的努力，使习近平总书记关于尽快在养老院服务质量上有明显改善的要求见到实效，使中央《关于全面放开养老服务市场提升养老服务质量的若干意见》得到落实。
动员部署专项行动
3月23日上午，民政部等六部门召开了全国养老院服务质量建设专项行动动员部署视频会议，宣布启动为期四年的专项行动。民政部党组书记、部长、全国老龄办主任黄树贤作了动员部署讲话。北京市的5家单位以视频形式交流了提高养老院服务质量的工作经验。公安部消防局局长于建华、国家卫生计生委副主任王培安、质检总局副局长陈钢出席会议并结合本部门工作对提高养老院服务质量提出了要求。国家标准委副主任崔钢、全国老龄办常务副主任王建军出席会议，地方各级民政等六部门在当地民政厅（局）分会场参加会议。
会议对专项行动作出了部署，其中包括开展全国养老院服务质量大检查、大整治活动；加快养老院服务质量标准化和认证建设；开展医疗卫生服务；加强养老院安全管理；提高养老院管理服务人员素质能力；建立全国养老院业务管理系统；开展养老院服务质量万里行活动；开展“敬老文明号”创建活动；加强养老院服务质量监督等九个方面工作。
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