下午三点，长者活动中心阅览区，张叔叔熟练地翻开报刊，抚着书页细细阅读，遇到有趣的章节还会轻声与陪同在旁的社工小杨说上几句，而在去年刚入住时却是另一番情景。因为突发脑梗塞，张叔叔虽然经过半年的康复治疗后行动能力恢复正常，但是产生了后遗症，越发回避与人交流，女儿担心长者抑郁，在实地考察和了解专业服务水平情况后，2019年6月张叔叔正式入住广东
泰成逸园养老院。
张叔叔刚入住时，是社工栋杰负责跟进的，据他回忆：“刚开始在与叔叔接触聊天中，我发现长者表达不是很清晰，例如问长者姓名，思考很久后也不能正确回答，问一些开放性问题，也需要短暂思考后才能回答，有时回答得不沾边，我也听不明白。”针对长者言语表达能力方面，怎样帮助长者言语表达功能改善成为了张叔叔社工个案服务计划的首要目标。
从介护楼转至养护楼后，社工小杨根据社工个案服务计划，以循序渐进的方式，从简单识字开始，到人际交流，一步一步帮助张叔叔改善。比如，每次见面都会询问一些简单的问题；对于不能辨识与理解书面文字，社工小杨便会引导张叔叔辨认图片上的一些物品和文字；同时，也引导认识楼层其他活跃长者，尽量带动张叔叔多动脑、多交流，锻炼其语言表达能力。当长者适应院舍生活后，小杨在张叔叔来到3楼活动中心阅览室看书的时候，也会引导他与其他长者沟通。“个案开展后不久，张叔叔能与一同看书的长者聊上几句，也愿意去交流并感到很高兴。我真切感受到了张叔叔每一天的进步，这让作为社工的我非常欣慰”小杨笑着说。
疫情期间，张叔叔回归院舍需要在房间自我隔离14天，女儿担心父亲一个人在房间呆不住，出现情绪问题。小杨在与家属沟通后，表示可以引导长者在房间练习写字重拾爱好。刚开始张叔叔以不会写字、手不灵活为理由表示不愿意、不想练习，水写布工具到货后，在小杨鼓励下，叔叔还是可以很配合，也很认真地每天用水写布练习毛笔字，虽然写得比不上从前好，但还是能完成作业的。“长者，有时候会表现像小孩子一样，要多点耐心和鼓励”在与长者接触的过程中，性格温和的小杨形成了特有的相处之道。
每天，小杨都会定时探望张叔叔，督促和鼓励他，在他练习了几天水写布练习后，一边引导张叔叔用墨水练习写毛笔字，帮助长者清楚知道自己写的字，哪些写的好，哪些写的不好，最重要的是长者可以看到自己练习的成果，也促进与长者之间的交流。张叔叔在练习毛笔字时，小杨也引导长者边写边读边认字，锻炼长者的语言表达能力以及记忆力，一段时间下来语言表达能力也更清晰。
除了关注长者本身状况的改善，小杨在与家属联系时建议有时间多与长者视频聊天，鼓励长者交流。在与长者聊天的过程中，张叔叔女儿也惊喜地发现：父亲性格开朗了，能拿起笔练习写毛笔字，这是父亲以前的爱好，希望能坚持下去。不仅如此，语言表达能力也提高了，生活上有条有理，会安排自己每天做的事等等。看到这么多的改善和进步，张叔叔女儿表示：“让父亲在广东
泰成逸园养老院养老我们很放心，也很安心”。此外，叔叔女儿还提到张叔叔对外孙的名字都记不起，但记住了社工小杨的名字。
隔离结束后，张叔叔参加了楼层开展的五月生日会，也很活跃地投入到欢乐的气氛中。现在，张叔叔每天自行前往餐厅用餐，饭后在花园散步、图书室看书、遇到美景就拿起手机摄影，比起之前，练习毛笔字成为了张叔叔每天必做的功课，“现在我每天都很充实忙碌，有时白天的时间不够花，我就晚上练字，重拾的爱好不能再遗落了。”
语言，是感情交流的工具，是沟通心灵的纽带。张叔叔入住广东
泰成逸园养老院后的症状改善的背后，不仅有社工通过开展社工个案，非药物治疗鼓励长者的不断尝试，以及重建社会支援系统的倾心付出，更是张叔叔对生活充满热情、持之以恒坚持锻炼的成果。
岁月无言，唯爱能明。广东
泰成逸园养老院坚持以专业细致的服务照护每位长者，呵护幸福晚年，退休来泰成，和乐福人生。
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